央视新闻报道 言语问题 刚强播报

随着社会的不断发展和进步，当今社会对于人才的需求不仅仅是专业领域的技术能力，还要求具备一定的口才及人际沟通能力。例如对于高铁服务班的学生来说，社会需要的不仅仅是他们出色的完成自己的高铁服务任务，更希望的是他们能够带动大家一起来实现工作目标。高铁服务人员最多的就是与乘客打交道，乘客都是来自五湖四海的，那么服务人员的普通话的运用能力就显得至关重要，不仅如此，具备一定好的口才更有利于服务人员与乘客更好的沟通与交流。“普通话与口才训练”实训课程就是为了专门提高学生对于普通话的运用以及培养学生有好的口才和表达能力，从而增强就业的综合竞争力。 

　　一、“普通话与口才训练”培训课的意义 

　　现在学生的普通话与口才能力对他们将来就业有着非常重要的帮助，由于城乡差异，许多城市的孩子与农村的孩子相比较，城市的孩子通常都拥有一口流利的普通话，而且善于与他人交流，表达能力强，而相比之下，来自农村的孩子，在运用普通话方面没有城市的孩子用的这么流利，这么标准，常掺杂着一些乡音，而且口语表达能力也没有城市的孩子那么好。其次是文理科差距，学习文科专业的学生通常表达能力与普通话的运用能力相对于理工科学生来说能力更强一些。为了让学生之间的差异减少，我们进行“普通话与口才训练”实训课程，提高学生对于普通话的运用能力与口才表达能力。对于高铁服务班的学生来说，社会不仅仅要求他们具有优秀的专业水准，更重要的是需要他们拥有良好的表达能力和与人沟通的交际能力。如果学生没有较强的普通话应用水平，没有较强的表达能力与沟通能力，那么学生在到达岗位时，与乘客进行沟通交流的程度就会大打折扣，从而影响服务质量。所以，我们进行“普通话与口才训练”实训课程，培养学生的综合素质能力，让学生能够达到社会的要求，使学生能够成为社会需要的优秀的高铁服务人员。 

　　二、“普通话与口才训练”实训课程教法分析 

　　（一）普通话与口才相结合 

　　普通话与口才二者是一体的，口才必须用普通话表达出来，并不是会说普通话就拥有好的口才，但是一口流利的普通话是拥有良好的口才必备的基础。所以在进行普通话与口才训练实训课程时，老师要注重普通话与口才相结合，对于拥有良好的普通话运用能力的学生，老师应当引导学生加强口才方面的训练，老师还可以鼓励学生参加普通话等级证书考试，让学生能够争取得到普通话等级证书，真正的从实际上有效地提高学生的普通话运用的能力和口才能力。 

　　（二）通过即兴的方式进行口才训练 

　　快速的思考，敏捷的应变，这些也是普通话与口才训练实训课程中的一部分。在普通话与口才训练实训课程中，我们可以采用即兴的方式对学生的口才、应变能力、思考能力进行培养和提高，例如：即兴的演讲，即兴评述，辩论赛等即兴的小训练，可以让学生在这些小训练中快速地提高自身的语言表达能力，在进行辩论时，快速地对辩可以有效地培养学生的快速应答能力，让学生学会随机应变。这样进行普通话与口才训练实训课程就不仅仅只是使学生的普通话和口才有所提高，更重要的是让学生能够提高自身的综合素质能力，这也是普通话与口才训练实训课程的重要价值。 

　　（三）沟通交流的训练方式让学生更自信 

　　不少的学生由于自己普通话不标准，东北方音口味特重，表达能力不强，因此在面对需要与他人交流时显得不自信，不敢大胆地张口说，渐渐的就变得沉默寡言了，这对于高铁服务班的学生来说是一个非常不利的事情。所以在进行普通话与口才训练实训课程时，老师组织学生进行模拟情境训练，在训练过程中对学生的普通话进行纠正，对口才进行训练。鼓励学生张开嘴多练习多交流，这样在训练过程中能够让学生的普通话水平及口才能力都有很大的提高，有利于学生将来进行高铁服务时顺利与顾客交流，让学生能够自信、開朗地面对顾客。 

　　总而言之，不同的专业人才有不同的素质要求，对于高铁服务班的学生来说，加强普通话与口才训练是非常必要的。在进行普通话与口才训练实践课程时，老师可以采用与学生进行沟通、交流、聊天的训练方式，鼓励学生开口，提高学生自信。普通话与口才二者是紧密相连的，在训练的过程中必须注重普通话与口才相结合进行训练。老师还可以采用即兴的方式进行训练，让学生在这种即兴的训练中不断提高普通话口才的能力，更重要的事是提高自身的综合素质，真正的体现出普通话与口才训练实训课程的重要意义与价值。从而让学生达到社会需要的要求，让学生成为社会需要的优秀高铁服务人才。